Produto

Produto é tudo aquilo que é capaz de satisfazer um desejo ou necessidade do seu público-alvo, ele pode ser físico ou no caso de serviço, intangível.

Quando pensamos em produto é importante levar em consideração algumas características que são fundamentais, como: forma, funcionalidades, design, embalagem e experiência de compra, diferenciais e benefícios que o produto traz para o consumidor.

Ciclo de vida do produto

Ciclo de vida do produto

Todo produto também possui seu ciclo de vida e o entendimento desse ciclo ajuda a empresa a avaliar o momento atual desse produto ou serviço no mercado.

O ciclo de vida de um produto é composto por 4 fases: introdução, crescimento, maturidade, declínio.

Introdução

A introdução é o momento de apresentar o produto para o mercado, nessa fase buscamos identificar o interesse do público pelo produto e se ele é sustentável.

Crescimento

O crescimento é o momento em que o mercado começa a aceitar o produto é importante detectar o ritmo desse crescimento e aproveitar essa abertura para expandir.

Maturidade

A maturidade é o momento de estabilização das vendas e dos lucros, os clientes já estão fidelizados é o momento adequado para buscar o retorno do investimento e pensar em expansão.

Declínio

O declínio é marcado pela queda nas vendas e no lucro, é oportuno avaliar se é possível revitalizar o produto e ativar novamente o seu crescimento, ou se é momento de retirá-lo do mercado.

Preço

Preço é aquilo que estamos disposto a pagar para termos satisfeitas nossas necessidades e desejos. O preço não é necessariamente dinheiro em troca de produto.

No preço não levamos em conta apenas o monetário, mas também a percepção do valor agregado ao produto. Existe uma diferença entre preço e valor, para o entendimento dessa diferença vou usar uma frase que apesar de simples é ótima para explicar:

“O preço é o que você paga e o valor é o que você leva.”

A percepção do valor pode ser entendida como a razão entre as qualidades funcionais e relação afetiva com o produto pelos custos seja financeiro, de tempo ou de energia para aquisição desse produto.

Percepção de valor = Qualidades Funcionais + Relação afetiva / Custos

As estratégias de venda da sua empresa deve facilitar o acesso do seu público ao seu produto, focar em algumas ações como politica de descontos, cupons, programas de fidelidade, condições, prazos, flexibilidade de pagamentos e financiamentos.

Praça

Onde o público vai encontrar o seu produto?

A praça são as providencias e esforços necessários para que os produtos estejam a disposição das pessoas e dessa forma sejam atendidas suas necessidades.

É a sua colocação no mercado, ou seja, é onde o público vai encontrar o seu produto. Onde o produto está? O seu publico prefere comprar ele em lojas físicas ou pela internet? Quais são os seus canais de distribuição?

Essa geografia do marketing engloba todo o caminho que o produto percorre até chegar ao consumidor final, por isso devemos considerar: fornecedores, estoque, canais de distribuição, logística e os pontos de venda esses são alguns dos componentes fundamentais para que o produto chegue até o público.

O seu produto precisa estar acessível e para isso todos os componentes precisam “conversar” e trabalhar em harmonia. A empresa deve possuir uma grande diversidade de canais para que o produto chegue mais rápido, longe e mais barato e tenha uma grande cobertura.

Promoção

A promoção são os esforços de comunicação que a empresa faz para que o produto seja percebido pelo público. A promoção é um componente do marketing tão forte que muitos a confundem com o próprio marketing.

As empresas usam da promoção para atrair clientes e para serem lembradas na hora da decisão de compra.

A promoção é composta por diferentes modalidades de comunicação que são utilizadas de forma integrada dentro das empresas, como a publicidade, propaganda, promoção de vendas e vendas pessoal.

Publicidade

O termo publicidade tem sua origem na palavra inglesa publicity, que significa a disseminação de informações na forma editorial, ela não é patrocinada por um anunciante. Na publicidade os veículos de comunicação falam de sua empresa ou produto de forma espontânea.

Propaganda

A propaganda utiliza ações planejadas e lógicas da comunicação com o objetivo de persuadir e promover comportamentos através dos veículos de comunicação em favor do anunciante.

Está relacionada a palavra de origem inglesa advertising que significa promover o consumo de produtos e serviços, é a propaganda comercial.

Com ela é possível promover os benefícios, qualidades e superioridade do seu produto, atrair consumidores e despertar o interesse de compra.

A propaganda está situada nos espaços comerciais dos veículos de comunicação e está  vinculada  a uma empresa, uma marca, que patrocina a sua divulgação, portanto é fácil identificar quem é responsável por ela.

A palavra propaganda pode ter uma conotação mais ideológica, com o sentido de propagação de ideias, ela foi muito utilizada pela Igreja Católica na propagação da fé, do latim propagare.

Venda pessoal

A venda pessoal é a apresentação do produto para uma ou mais pessoas sem a utilização dos meios de comunicação de massa com o objetivo de persuadi-las.

A venda pessoal deve gerar experiencias muito próximas com o cliente através de apresentação aberta, demonstração do produto

Promoção de vendas

Os esforços de promoção de vendas tem como objetivo reforçar as outras ações de promoção e torná-las mais eficientes, criando condições vantajosas e atraentes estimulando a compra.

A promoção de vendas gera um contato tangível e próximo do produto. Algumas ações da Promoção de vendas são: ofertas, descontos, concursos culturais, premiações, brindes, eventos, feiras do setor e exposições.

Conclusão

Nesse post conhecemos o mix de marketing, a importância de cada componente, e como eles podem contribuir para o crescimento da empresa, oferecendo produtos melhores, que agregue valor ao seu publico, distribuídos de forma abrangente e comunicado de maneira adequada.

No próximo post da categoria marketing vou falar sobre os novos componentes do mix de marketing: pessoas, processos, posicionamento/palpabilidade e produtividade/performance.